Təkmilləşdirilmiş kommunikasiyalar vasitəsilə daha uğurlu web layihələri
Ən müvəffəqiyyətli veb-dizaynerlər, yalnız böyük bir görünüşlü bir veb səhifəsi yaratmaq və brauzerlərə bu dizaynı gətirmək üçün lazım olan kodu yazmaqla yanaşı, onların dizayn və inkişaf bacarıqları üçün işəgötürənlərlə effektiv ünsiyyət qura biləcəkləri olanları da təşkil edir.
Müştəri rabitəsini təkmilləşdirmək bütün veb peşəkarlarına - dizaynerlərdən işəgötürənlərdən layihə menecerlərinə və daha çox fayda verəcək bir şeydir. Bununla yanaşı, həmin təkmilləşdirmələrin necə aparılacağını çətinləşdirmək çətin deyil. Dərhal veb dizayn müştərilərinizlə olan rabitə üçün müraciət edə biləcəyiniz 7 ipucuya nəzər salaq.
Onların dilini danışın
Həqiqi provayderlərdən narazı olan veb-dizayn müştərilərindən duyduğum ən çox şikayətlərdən biri, o provayderin onlara danışdıqları "başa düşülə bilməz". Həmin veb-mütəxəssislər sənayesində jarqonda çox vaxt danışırlar, bəzən isə onlar həqiqətən daha çox məlumatlı olmaq üçün çalışırlar. Nəticədə, bu, nadir hallarda hər kəsə təsir edir və daha tez-tez, həqiqətən, insanların əsəbiləşmiş və qarışıqlarını tərk etməməsi.
Müştərilərlə ünsiyyət qurarkən, başa düşə biləcək bir şəkildə danışmağa əmin olun. Həssas web dizaynı və ya onlayn tipoqrafiyanın ən yaxşı təcrübələri kimi işinizin texniki aspektlərini müzakirə etsəniz də, laymanın şərtlərində və ən az sənaye jarqonu ilə bunu edə bilərsiniz.
Layihə məqsədi ilə razılaşın
Yeni veb-sayt layihəsini həyata keçirən heç kəs həqiqətən yeni bir veb-sayt istəmir - onlar həqiqətən axtaran şey bu yeni saytdan gələn nəticələrdir. Şirkət E-ticarət saytını idarə edərsə, layihənin məqsədləri satışların yaxşılaşması ehtimalı çoxdur. Qeyri-kommersiya təşkilatı üçün iş görürsünüzsə, o layihə üçün nəzərdə tutulan məqsədlər icma iştirakını və pul xərclərini artırır. Bunlar iki fərqli hədəflərdir və nail olmaq üçün istifadə etdiyiniz üsullar açıq-aydın fərqli olardı. Bu vacibdir. Həmişə müxtəlif müştərilərin və layihələrin müxtəlif məqsədlərə sahib olacağını xatırlamalısınız. Sizin işiniz nə olduğunu müəyyən etmək və bu məqsədlərə çatmaq üçün bir yol tapmaqdır.
Yazmaq üçün qoyun
Sözlü şəkildə razılığa gəlincə, məqsədləri yazmaq və həmin layihədə çalışan hər kəs üçün sənədin hazır olmasını təmin etmək lazımdır. Hedefleri yazmaq hər kəsə layihənin diqqətini nəzərdən keçirmək və həqiqətən düşünmək imkanı verir. Bu, həm də bu yüksək səviyyəli hədəfləri görmək və hər kəsə eyni sürətlə eyni səhifəyə keçmək üçün gecikmiş bir layihəyə daxil olan hər kəsə verir.
Böyük bir başlanğıc yığıncağınız varsa və bir sıra əhəmiyyətli nöqtələrə qərar vermisinizsə, həmin söhbətləri yalnız yaddaşa qoymayın - onları sənədləşdirin və bu sənədləri layihənin qruplarında hər kəsə mərkəzə çatdırın.
Daimi Updates təmin edin
Veb dizayn layihələrində hesabat verməyəcək qədər görünməyən dövrlər var. Komandanız işlə məşğuldur və irəliləyiş əldə olunarkən, müvəqqəti bir müddətə göstərmək üçün heç bir şey ola bilməz. Bu müştəriyə çatmaq üçün böyük təqdimata hazır olana qədər gözləməyə cəlb oluna bilərsən, amma bu cazibə ilə mübarizə etməliyəm! Hesabat verə biləcəyiniz yeganə irəliləyiş olsa da, "şeylər planlaşdırıldığı kimi hərəkət edir", müştərilərinizə mütəmadi yenilikləri təmin etməkdə dəyər var.
Unutmayın ki, görmə qabiliyyəti xaricindədir və bir müddət ərzində müştərilərin ağıllarından çıxmaq istəmirsiniz. Bunun qarşısını almaq üçün müntəzəm yenilikləri təmin edin və müştərilərinizlə əlaqə saxlayın.
E-poçt göndər etməyin
E-poçt olduqca güclü və münasib ünsiyyət üsuludur. Bir veb-dizayner kimi, çox vaxt e-poçta güvənirəm, amma bilirəm ki, əgər mən yalnız müştərilərimlə ünsiyyət qurmaq üçün e-poçt istifadə etsəm, mən böyük bir səhv edirəm.
E-poçt ünsiyyəti təkcə qısa müddətdə əlaqələr qurmaqla güclü əlaqələr qurmaq çox çətindir və bəzi söhbətlər bir telefon danışıqları və ya şəxsi görüşlər vasitəsilə daha effektivdir. Hələ pis xəbər çatdırmaq üçün bu kateqoriyaya düşürlər, məsələn, izah tələb edə bilən kompleks suallar. E-poçt vasitəsilə geri və irəli getmək bu söhbətlərə ən yaxşı yoldur və pis xəbər heç vaxt elektron şəkildə çatdırılmamalıdır. Belə hallarda telefonu zəng etmək və ya üz-üzə oturmaq üçün vaxt ayırmaq üçün telefonu götürməkdən çəkinməyin. Çox pis xəbər çatdırmaq üçün bu üz-üzə görüşə çıxmaqdan tərəddüd edə bilərsən, amma sonda əlaqələr daha güclü olacaq, çünki başınıza gələn bir problemlə qarşılaşdı və düzgün qarşılaşdı.
Dürüst ol
Kötü xəbərlər mövzusunda, müzakirə etmək üçün uğursuz bir şeyiniz olduğunda, bunu vicdanla et. Bir problem ətrafında çölə atma və ya vəziyyətin möcüzəvi şəkildə özünü düzəldəcəyinə ümid bəsləməyin (heç vaxt əsla). Müvəkkilinizlə əlaqə qurun, vəziyyəti barədə dürüst və dürüst olun və məsələləri həll etmək üçün nə etdiyiniz haqda məlumat verin. Güman ki, bir problemin ortaya çıxdığını eşitmək xoşbəxt olmayacaq, ancaq onlar açıq və açıq ünsiyyətinizi qiymətləndirəcəklər.
Bir əlaqəni qurun
Bir çox veb-dizaynerlər üçün yeni biznesin ən yaxşı mənbəyi mövcud müştərilərdəndir və geri qaytarılan müştərilərə qayıtmaq üçün ən yaxşı yolu güclü əlaqələr qurmaqdır. Bu, yalnız sizin üçün işə götürdükləri işə yaxşı bir iş etməkdən kənara çıxır (yaxşı iş görməyinizi gözləyirlər, əks halda onlar səni işə götürməzdi). Bir əlaqənin qurulması xoş və xoşagəlməz olma deməkdir. Bu müştəriləriniz haqqında bir şey öyrənmək və onları yalnız bir əmək haqqı kimi deyil, dəyərli tərəfdaş və hətta bir dost kimi qiymətləndirmək deməkdir.
Jeremy Girard tərəfindən düzəldildi