Şəxsi Şöbə Mübadiləsi nədir
A PBX (Şəxsi Şöbə Mübadilə) telefon sistemi üçün keçid stansiyasıdır. Əsasən telefon sistemlərinin bir neçə filialından ibarətdir və telefon xətlərini birləşdirən və onlardan olan əlaqələri dəyişir.
Şirkətlər bütün daxili telefonlarını bir xarici xəttə birləşdirmək üçün bir PBX istifadə edir. Beləliklə, onlar yalnız bir xətt icarəyə verə bilərlər və bir çoxu onu istifadə edir, hər biri bir nömrəli telefonla stolda telefon aparır. Telefon nömrəsi ilə eyni formatda deyil, daxili nömrələrdən asılı olaraq. Bir PBX -in içərisində şəbəkədə başqa bir telefona zəng etmək üçün yalnız üç rəqəmli və ya dörd rəqəmli nömrə yığmaq lazımdır. Biz tez-tez bu sayıya bir uzantı olaraq baxırıq. Dışardan çağıran bir adam, hedeflediği kişiye uzatılmasını isteyebilir.
Bu şəkil PBX-in necə işlədiyini göstərir.
PBX-in əsas texniki vəzifələri aşağıdakılardır:
- Telefon istifadəçiləri arasında keçid etməklə əlaqələr yaradır
- Əlaqələri saxlayaraq əlaqənin düzgün şəkildə qaldığına əmin olmaq
- Bir istifadəçi asmaqda olan əlaqəni düzgün şəkildə dayandırmaq üçün
- Zənglərə aid miqdarları, statistikaları və ölçülməsini qeyd etmək
Praktiki olaraq, PBX funksiyaları aşağıdakılardır:
- Xarici zəng edənlərin bir şirkətdə olan bütün şəxslərə daxil olmaq üçün istifadə edə biləcəyi bir ədədi verin.
- Cavab verən komandada işçilərə zəngləri hətta bir şəkildə yaymaq; Avtomatik Zəng Dağıtımı (ACD) funksiyasından istifadə etmək.
- Çağırışı cavablandırmaq avtomatlaşdırır, lakin bir istifadəçi müəyyən bir uzantıya və ya şöbə istiqamətləndirməyi seçə biləcək variantlardan ibarət bir menyu təklif edir.
- Zənglərə cavab verərkən xüsusi iş salamlarını istifadə etməyə icazə verin.
- Sistem zənginin idarəedici xüsusiyyətlərini təmin edin.
- İstənilən şəxsin cavab verməsini gözləyərkən xarici zəng edənləri yerləşdirin və zəng edənin gözlədiyi musiqi və ya xüsusi ticarət mesajlarını dinləyin.
- Xarici zəng edən hər hansı bir uzantı üçün səsli mesajları yazın.
- Daxili uzantılar arasında ötürülən zənglər.
IP-PBX
PBX-lər yalnız VoIP üçün deyil, həm də sabit telefon sistemi üçün ətrafındadırlar. Xüsusilə VoIP üçün hazırlanmış bir PBX'ye İnternet Protokolu Şəxsi Şöbə Mübadilə üçün nəzərdə tutulmuş bir IP PBX adı verilir.
Bu günə qədər, PBXlər yalnız böyük şirkətlər ödəyə biləcək bir iş lüks olmuşdur. İndi IP-PBX ilə orta və hətta bəzi kiçik şirkətlər də VoIP istifadə edərkən bir PBX xüsusiyyətləri və funksiyaları faydalana bilər. Əlbəttə, bəzi pul vəsaitləri və proqram təminatına sərf etmək məcburiyyətindəyik, lakin əməliyyat və maliyyə baxımından uzun müddətli dönüş və fayda xeyli dərəcədə əhəmiyyətlidir.
Bir IP-PBX'in ətrafında gətirən əsas üstünlüklər ölçeklenebilirlik, yönetilebilirlik ve gelişmiş özelliklerdir.
Bir telefon sistemindən istifadəçiləri əlavə etmək, hərəkət etdirmək və aradan qaldırma çox bahalı ola bilər, ancaq bir IP-PBX ilə asanlıqla xərc kimi təsirli olur. Üstəlik, bir IP telefon (bir PBX telefon şəbəkəsindəki terminalleri təmsil edən) müəyyən bir istifadəçi üçün əlavə oluna bilməz. İstifadəçilər şəbəkədə istənilən telefon vasitəsilə şəffaf şəkildə sistemə daxil ola bilər; lakin onların şəxsi profillərini və konfiqurasiyaları itirmədən.
IP-PBX-lər öz sələflərinə nisbətən daha çox proqram təminatıdır və buna görə də xidmət və təkmilləşmə xərcləri əhəmiyyətli dərəcədə azalıb. İş də asandır.
PBX Proqramı
Bir IP-PBX mexanizmini nəzarət etmək üçün bir proqrama ehtiyac duyur . Ən məşhur PBX proqramı Asterisk (www.asterisk.org), yaxşı açıq mənbə proqramdır.