Şəxsi Şöbə Mübadiləsi izah edildi
Bir PBX (Şəxsi Şöbə Mübadilə) bir təşkilatın daxil olan və gedən telefon danışıqlarını idarə etməyə imkan verən bir sistemdir və həmçinin təşkilat daxilində əlaqə saxlamağa imkan verir. Bir PBX həm hardware və proqramdan ibarətdir, həm də telefon adapterləri, hublar, keçidlər, routerlər və əlbəttə, telefon dəstləri kimi ünsiyyət qurğularına qoşulur.
Ən yeni PBX-lər, təşkilatlar üçün asanlıqla və daha güclü ünsiyyət quran çox maraqlı xüsusiyyətlərə malikdir və məhsuldarlığı artırmaqda və daha məhsuldar olmağa kömək edirlər. Onların ölçüsü və mürəkkəbliyi çox bahalı və mürəkkəb korporativ kommunikasiya sistemlərindən iki rəqəmli aylıq ödəniş üçün buludda yerləşdirilən əsas planlara qədər dəyişir. Siz həmçinin mövcud ənənəvi telefon xəttinə yüksəlmə kimi əsas xüsusiyyətləri olan evdə sadə PBX sisteminə malik ola bilərsiniz.
PBX nə edir?
Yuxarıda qeyd edildiyi kimi PBX funksiyaları çox mürəkkəb ola bilər, amma əsasən, PBX haqqında danışarkən, bu şeyləri edən şeylər haqqında danışırsınız:
- Təşkilatda birdən çox telefon xəttinin istifadəsi və gedən və gələn zənglərin idarə edilməsi.
- Tək telefon xəttinin genişləndirilməsi adlanan üç və ya dörd rəqəmli nömrələrlə müəyyənləşdirilmiş və müvafiq daxili xəttlərə keçməklə bir neçə daxili xəttə bölmək. Bu, bir neçə xətt ödəmək məcburiyyətində qaldığından təşkilatın bir vahid telefon nömrəsi vasitəsilə çatdırılmasına imkan verir.
- Təşkilat daxilində pulsuz telefon rabitəsinə icazə verin.
- VoIP (Voice over IP) ilə bütün ünsiyyəti gücləndirin, ənənəvi telefoniya üzərində böyük xüsusiyyətlərə və genişləndirmələrə malik olan, ən görkəmli olan çağırış xərclərinin kəsilməsi.
- Zəng qeydiyyatı , səs poçtu , IVR və s. Kimi xüsusiyyətlər vasitəsilə müştərilərlə yaxşı interfeys təmin edin .
- IVR (interaktiv səsli cavab) ilə müştərilərə zəng etməyə cavab verən avtomatlaşdırma, sistem avtomatik olaraq istifadəçilərini səs menyusundan ən uyğun həddə yönəldə bilər. Bu, zəng edən kimi, "Maliyyə Naziri üçün mətbuat 1", şikayətlər üçün 2-ci bəndi eşitdiyiniz xüsusiyyətdir.
IP-PBX
PBXs IP telefoniya və ya VoIP gəlirləri ilə çox dəyişdi. Yalnız telefon xəttində və keçidlərdə işləyən analoq PBX-lərdən sonra biz indi VoIP texnologiyasından istifadə edərək, İnternet kimi İnternet şəbəkələrindən istifadə etmək üçün IP-PBX-lərə malikik. IP PBx'ler normal olduqda, onlar ilə gəldikləri xüsusiyyətlərin zənginliyi ilə seçilirlər. Köhnə artıq mövcud, lakin hələ də işləyən gözəl PBXlər istisna olmaqla, və seçilmişlər ucuz olduğundan, hazırda istifadə olunan PBX sistemlərinin çoxu IP PBX-lərdir.
Hosted PBX
Xüsusən kiçik bir işlə məşğul olsanız və mülkiyyət xərcləri bu əhəmiyyətli xüsusiyyətlərdən faydalanmanı qadağan etsəniz, həmişə daxili PBX-lərinizin avadanlıq, proqram təminatı, quraşdırılması və saxlanmasına sərf etmirsiniz. Sizin telefon dəstləri və routerdan başqa heç bir şeyiniz olmadan bir aylıq ödənişlə PBX xidməti təklif edən bir çox onlayn şirkət var. Bunlara hosted PBX xidmətləri deyilir və bulud üzərində işləyirlər. Xidmət İnternet vasitəsilə yayılır. Hosted PBX-lər, onlar sizin ehtiyaclarınıza uyğundur ki, beləliklə ümumi olma dezavantajına malikdirlər, lakin onlar olduqca ucuzdur və heç bir əvvəlcədən sərmayə tələb etmirlər.