Mesajlaşma Proqramlar təklif imkanı, amma Qaydalar hələ də hazırlanıb
Mesajlaşma tətbiqləri artıq başqa bir platformadan daha böyük bir kütlələrə çatır.
Trend 2015-ci ilin payızında işıq üzü gördü. Biznes İnsider, biznes və texnoloji xəbərlər veb saytı dörd böyük sosial media saytına - Twitter, Facebook, LinkedIn və Instagram - WeChat, Viber, WhatsApp və Facebook Messenger daxil olan bir kateqoriya. Nəticədə rəhbərlər cırdılar: 2015-də mesajlaşma proqramlarının hərəkəti sosial şəbəkələrdən daha çox olduqda yadda saxlanılacaq. Və hələ də böyüyür.
Üç milyard dollarlıq mesajlaşma proqramlarında aylıq aktiv istifadəçi sayılır. Brendlərin sosial şəbəkələrdən dəyər qazanmağa başladığı və göründüyü zaman, mesajlaşma proqramlarının kütləvi bir tamaşaçı ilə əlaqəli bir yer kimi cazibəsi göz ardı etmək üçün çox cəlbedicidir. Brendlərin müştərilərin diqqətini çəkən media şirkətləri, məşhurları və bütün ölçülü müəssisələri ilə yanaşı, rəqabət aparan bugünkü parçalanmış media mənzərəsində böyük, gənc, mobil auditoriyaya çatma imkanı olduqca cazibədardır. Mesajlaşma proqramlarının dövründə məzmun marketinqinin şafağına xoş gəlmisiniz.
Markalar mesajlaşma tətbiqləri ilə necə işləyir?
Line, Kik, Viber və s. Kimi proqramlar markalar üçün bir sıra imkanlar təklif edir. Brendlərin mesajlaşma proqramlarında öz müştəriləri ilə qarşılıqlı əlaqə yaratmaq üçün istifadə etdiyinin bir neçə məşhur üsulu bunlardır:
- Müştəri Xidməti : Mesajlaşma müştərilər üçün sualları cavablandırmaq və problemləri real vaxtda və rahat şəkildə həll etmək üçün təbii bir platformadır
- Birbaşa Satışlar : Bir sıra markalar, şəxsi təkliflər və ya xüsusi endirimlər üçün marka mallarının birbaşa satışına səbəb olan mesajlaşma platformalarından istifadə edirlər. Marka da birbaşa bir tətbiq vasitəsilə satıla bilən etiket və ya oyun kimi rəqəmsal məzmun yarada bilər
- Content Marketing : Potensial müştərilərə əyləncə təmin etmək konsepsiyası yeni bir şey deyil - mesajlaşma proqramları hekayələri izah etmək, məhsulların nümayiş etdirilməsi və ünsiyyət dəyərinin maraqlı yollarını təqdim edir.
Bir sözlə, mesajlaşma proqramları belə böyük miqyaslara malikdir və arzu olunan auditoriya ilə qarşılıqlı əlaqə yaratmaq üçün belə güclü yolları təmin edir, markaların bu sosial şəbəkələrdən daha çox olmasa da, bu yeni platformaları əhatə etməsi lazımdır. Bir çox marka, mesajlaşma tətbiqlərinin təqdim etdiyi marketinq potensialını anlaymağa başlayır. Ancaq bir sıra qabaqcıl markalar artıq işləyir və işləyir. Bir neçə nümunəyə nəzər salaq.
Xətt üzrə Amazon
Alış-veriş nəhəngi Amazon, əsasən Yaponiya, Tayland, Tayvan və İndoneziyada yerləşən 200 milyondan çox aylıq, aktiv istifadəçi ilə mesajlaşma proqramı üzrə mağaza yaratmaq üçün heç vaxt sərf etməyib. 2016-cı ilin mart ayında üçüncü tərəf tətbiqlərinə qapılarını açan platforma, kənar developers app ərzində istifadə üçün söhbət yaratmaq üçün ilk olanlardan biri idi. "Söhbətləri simüle edən" əsasən proqram parçaları olan "Chatbots", markaların və digər təşkilatların mesajlaşma proqramlarında insanlarla qarşılıqlı əlaqəsi olan vacib bir üsuldur. Xətt üzrə Amazon hesabını təqib etdikdən sonra saytdan satın alınan əyləncəli məhsullardan (salam göy qurşağı unicorn kupa!), Eləcə də bir Amazonun "həyat tərzini" əks etdirən şəkillərdən ibarət olan bir newsfeed ilə təqdim olunur Başlanğıc istifadəçi - açılmasını gözləyən Amazon qutuları kimi pileup. Ev heyvanları. Amazon qutuları ilə oynayan və içərisində çox sevilən pişiklər. Amazonu izlədiyiniz zaman, həmçinin, Günün Deal, Free Apps & Games, Prime Video və Prime Music-a linklər olan Amazon söhbət pəncərəsini ziyarət etməyə təşviq edən bir mesajla qarşılandınız.
Bütün bağlantılar birbaşa Amazon mobil saytına baxır və istifadəçini sorunsuz satın almağa / tranzit etməyə imkan verir. Hal-hazırda Amazon izləyicilərdən gələn mesajlara icazə vermir, söhbət yalnız Amazon mesajlarını çatdırmaq üçün istifadə olunur.
Amazon üçün fayda :
- Birbaşa alışları sürücülük edir
- Mövcud və potensial müştərilərlə birbaşa əlaqə yaradır
- Baş musiqi və videolara asanlıqla çıxış edərək üzv faydaları istifadə etməyə təşviq edir
H & M haqqında Kik
2009-cu ildə Kanadada qurulan Kik, Şimali Amerikada 80 milyondan çox aylıq, aktiv istifadəçiyə malikdir. Proqramın ən çox istifadəçiləri - 80% -dən çoxu 13-24 yaş arasındadır, platforma Generation Z ilə əlaqə yaratmaq istəyən markalar üçün cazibədar bir yer yaradır. Mükəmməl bir nümunə beynəlxalq moda pərakəndə, H & M. Kik'də "Botshop" u ziyarət edin və markanın chatbot ilə söhbətə başlaya bilərsiniz, onun vəzifəsi fərdi üstünlüklərinizə əsaslanan üslub və kıyafetler təklif etməkdir. Sizə (kişilər və ya qadın geyimləri) alış-veriş etdiyiniz şeylər haqqında bəzi əsas suallara cavab vermək və şəxsi stilinizə uyğun olmaq üçün nümayiş etdirilən kıyafetlərdən seçiminizi seçmək məsləhət görülür. Söhbət, əyləncəli yollarla reaksiya verən chatbot ilə və müzakirəni canlandırmaq üçün bir çox ifadələr istifadə edərək, əyləncəli və interaktivdir. Bot sizin üslubunuzun bir hissəsinə sahib olduqdan sonra, məsələn, bir neçə cüt, bir debriyaj çantası və ya denim gödəkçası ətrafında bir materialı qurmaq üçün bir maddə seçmək istənir.
Oradan tam kıyafetleriniz nümayiş olunacaq və daha sonra "Sevgi" seçə bilərsiniz "Yenidən cəhd edin" və ya başlamaq üçün "Yeni axtarış" düyməsini vurun. Təqdim olunan kostyumların hər biri H & M mobil saytına birbaşa daxil olan tıqqıltı ilə əldə edilə bilər və siz həmçinin sevdiyiniz sosial şəbəkədə materialı paylaşa bilərsiniz. Ümumiyyətlə, Kik üzrə H & M chatbot ilə qarşılıqlı əlaqə şəxsi stil tövsiyələrini almaq üçün əyləncəli bir yoldur.
H & M-ə verilən faydalar
- Birbaşa alışları sürücülük edir
- Digər sosial şəbəkələrə bölüşdürməyi təşviq etməklə pozğunluğu artırır
- Fərdi tövsiyələr vasitəsilə potensial müştərilərlə birbaşa əlaqəni gücləndirir
Viber üzrə Starbucks
Viber Cənub-Şərqi Asiyada, Avropada və Yaxın Şərqdə məşhur olan bir mesajlaşma proqramdır. App ayda 200 milyondan çox aktiv istifadəçiyə xidmət göstərir və 2014-cü ildə 900 milyon dollara satın almış Rakuten media conglomerate şirkətinə məxsusdur. Markaların Viber ilə işləyə biləcəyi bir sıra yolları var. Birincisi, istifadəçilər öz mesajlarına daxil ola biləcəkləri şəkillər - sponsorluq edə bilərlər və ya satış edə bilərlər - mesajlaşma proqramı xətti üçün bir il ərzində 75 milyon dollar gəlir əldə edəcəklər. Markalar, həmçinin bir markanın görünürlüğünü yüksəldən və yeni potensial müştərilərlə qarşılıqlı əlaqədə olmağı bacaran və həmçinin dünyanın hədəflənmiş auditoriyasına mesaj göndərə biləcək "ictimai söhbətləri" təşkil edə bilər. Starbucks, Frappuccino® markasını təmsil edən əyləncəli bir sıra illüstrasiya etmək istəyən sticker marşrutunu keçib. Seçimlər bir fun fontu istifadə edən və Starbucks-da görüşmək üçün kimsə dəvət etmək üçün mükəmməl bir şəkildə işləyən və "Starbucks" ləzzətli içki şəklləri ilə dolu olan bir baş ağrısı ilə bir robot olan "Starbucks Date" etiketini ehtiva edir. ürəklər.
Starbucks'a faydaları :
- Dünyanın hər tərəfindəki potensial müştərilərə marka təqdim edir
- Pulsuz etiketlər təqdim edərək markanın paylaşılmasını təşviq edir
- Mağaza içi satışlarını sürətləndirmək asanlaşdıracaq
- Əyləncə dəyərini təmin etməklə potensial müştərilərlə birbaşa əlaqələr yaradır
Növbəti nədir?
Mesajlaşma proqramları bütün dünyada gənc, mobil auditoriyaya çatmağı təklif edirlərsə də, problemləri də təqdim edirlər. Hər biri özünəməxsus xüsusiyyətlərə malik olduğundan, markalar yalnız seçkiqabağı platformaları seçməklə yanaşı, hər birinə öz təcrübələrini də uyğunlaşdırmalıdırlar. Bu resurslar, səylər və təcrübələr alır. Bir appdən birbaşa satışlar müqayisə etmək nisbətən asandırsa, digər faydalar marka məlumatlandırması, sosial paylaşımın təsiri və məzmun marketinqinin uzunmüddətli dəyəri kimi daha mürəkkəbdir. Platformaların perspektivlərindən, onlar birbaşa satışları təşviq etmək üçün daha az maraqlı olacaqlar, onlar sponsorluq, ödəniş üçün yerləşdirmə və etiket və oyun kimi rəqəmsal məhsullar vasitəsilə gəlir əldə edirlər. Facebook-un Mesajlaşma Məhsullarının rəhbəri David Marcus, əsaslandırdığını açıqlayıb: "Ödəmələr üzrə marjlar o qədər də yüksək deyil və ən geniş şəkildə çatmaq istəyirik. İşəgötürənlər və ya təşviqat üçün ödəniş etmək istəyərik - bu bizim üçün daha böyük bir fürsətdir ".
İnternetin ortaya çıxması və izləyən sosial şəbəkələr kimi, mesajlaşma proqramlarının populyarlığının yüksəlməsi həm markalara həm imkanları, həm də maneələr gətirir. Kəşfiyyat üçün yetişən geniş bir landşaft, mesajlaşma tətbiqləri, qarşılıqlı əlaqələrin yeni formaları vasitəsilə müştərilərlə birbaşa əlaqələri təmin edə bilər. Brendlərin səylərindən əldə edə biləcəyi dəyər hələ bilinməsə də, istehlakçılar, əlbəttə ki, sevimli markalarımızla ünsiyyət qurma şansına sahibdirlər. Yippee ki yay!