Hər bir dizayn işi düzgün keçməz, amma özünüzü qoruya bilərsiniz
Dizaynerlər layihələr üçün rəqabət aparır və müştəri təcrübə, dərəcələr və digər amillər əsasında işləyənləri seçir. Eyni zamanda, dizaynerlər müştərilər üçün yaxşı bir seçimdirsə, qərar verməlidirlər.
Yaxşı və ya pis müştəri olacaqlarını müəyyənləşdirmək üçün bir çox yol var olsa da, axtarmaq üçün bəzi klassik qırmızı bayraqlar var. Bunlar bir müştərinin proyektin sizin olduğunuzda daha çox çətinliklərin ortaq siqnalları olduğunu söyləyə biləcək şeylərdir.
Bu qırmızı bayraqlardan hər hansı birini eşitdiyiniz təqdirdə, bu əlaqəni avtomatik olaraq sonlandırmanız demək deyil. Bu sadəcə ehtiyatla istifadə etməlisiniz deməkdir. Qərar verməzdən əvvəl qərarınızı və vəziyyəti bir bütün olaraq nəzərdən keçirin.
01 ilə 10
Hər şey "asan" və ya "sürətli"
Hamımız bundan əvvəl eşitdik ... "Mən yalnız bir sadə veb saytım" və ya "Tez bir poster hazırlaya bilərsinizmi?"
Bəzi hallarda, müştəri, həqiqətən, dizaynla təcrübəsi olmadığı üçün bir şey asan olduğunu düşünür. Digər hallarda, müştəri xərclərinizi aşağı saxlamaq üçün lazım olanları aşağı salmağa çalışır. Hər iki halda, ilk növbədə layihənin və ya vəzifənin vaxt itkisi olduğunu izah edən bir qırmızı bayraqdır.
Dizayn prosesinin hər bir texniki aspektini tamamilə başa düşmək üçün müştərilərə ehtiyacımız yoxduqda və ya onların layihəsi ilə təmkinli olmağımıza qədər 4-də qalmaq üçün biz də bu məhsulları birlikdə atdığımızı düşünməyimizi istəmirik. Müştərinin necə davam edəcəyini təyin etmək üçün izahata necə reaksiya verdiyini görün.
02/10
Gələcək iş vədinin verilməsi
Potensial müştərilər, gələcəkdə layihələr üçün işə götürməyi vəd edə bilərlər ki, xidmətlərini daha aşağı dərəcədə əldə etməyə çalışacaqlar. Teklifinizin orijinal olub olmadığını müəyyən etmək üçün hökmünüzə baxmayaraq, yalnız zəmanət ilkin layihədir. Bir teklif vermək müharibəsindəsinizsə belə havada qalmağınız da mümkündür.
Bir müştəri sizinlə davamlı şəkildə işləmək niyyətləri haqqında səmimi olduqda, bu heç bir zəmanətdir. Bunun nəticəsi olaraq sizin üçün etdikləriniz və əlaqələrinizin irəliləməsi necə olacaq və birlikdə işləməyə davam edərsən.
Müştərinin yaxşı iş mənası olduğunu düşünürsünüzsə və uzunmüddətli bir müştəri qazanmaq potensialı olduqda, onlara ilk işə ara vermək riskə düşə bilər. Yalnız bir dəfə təkrar eşitməyin şansı var.
03/10
Həqiqi müddətlər
Hər şeyi ASAP istəyən müştərilərin ehtiyatlı olun. Bəzən belə işi asanlaşdırmaq asandır, çünki istədikləri zaman istədikləri şeyin yerinə yetirilməsi mümkün deyil. Digər dövrlər, onu çəkmək mümkündür, ancaq, mövcud işinizi (və mövcud müştərilərin) bunu həyata keçirmək üçün qurban verdiyiniz halda.
Onların ilk layihəsini dərhal yerinə yetirmək istəyən bir müştərinin, ehtimal ki, növbəti birinin həddən artıq bitməsini istəməyəcəyini unutmayın. Bu daima işi başa çatdırmaq üçün sizi qorxutmaqdan qoruya bilər. Dizaynerlər tez-tez tarixə çata bilirlərsə də, yaxşı və mövcud iş yükünü də nəzərə almaq lazımdır.
Həqiqətən belə bir layihəyə ehtiyacınız varsa və ya ehtiyac duyarsanız, tələsik ödənişlərin ödənilməsini nəzərdən keçirin və başqa bir işi kənara qoymağınızı izah edin. Bunun bir tendensiya və ya bir dəfə acele iş olub-olmadığını müəyyən etmək üçün işin nə qədər tez başa çatdırılmasının lazım olduğunu da öyrənmək istəyə bilərsiniz.
04/10
Sizin Qiymətlərinizi Sorgulayırsınız
Qiymətlərinizi sorgulayan müştərilərə baxın, çünki bu etibarsızlığın erkən əlaməti. Bir müştəri ilə danışdığınız səhv bir şey yoxdur, onlar sizə qeyd etdiyiniz şeyi ödəyə bilməyəcəklər, ancaq bunlardan fərqlənirlər ki, bunu çox başa düşməməlidir.
Müştərilər, layihənin əhatəsinə əsaslanan ədalətli və dəqiq şəkildə (yəni, fərz etsəniz) başa düşməlidirlər. Çox güman ki, digər dizaynerlərdən alınmış müxtəlif qiymətlər əldə edərlərsə, xərcləriniz daha yüksək olur, onları aldatmaq demək deyil.
Bir layihənin məzənnəsini yekunlaşdırmaq bir razılığın qurulması ən çətin aspektlərindən biridir, həm də sizin və müştərinizin necə ünsiyyət qura biləcəyini yaxşı bir testdir.
05/10
Son Tasarımcısı Atəşə verdilər
Bu, çətin bir hadisədir, çünki ehtimal ki, hekayənin bir tərəfini eşidəcəksiniz və onların sonuncu dizaynerin nə qədər pis olduğu barədə danışacaqsınız. Bu 100% doğru ola bilər və yalnız günə addımlamaq və saxlamaq üçün dizaynçı ola bilərsiniz.
Ən son dizaynerlə nə baş verdiyini də soruşmağı unutmayın. Müvəkkilin razı qalmadığını müəyyən etmək üçün bu cavabı gözdən keçirin. Müştərinin də qeyri-real gözləntiləri və ya çaşqın istəkləri varmı? Müqavilənin şərtləri ilə razılaşmaq çətindir?
Bunu eşitdiyiniz halda, ehtimal ki, bir işdən uzaqlaşmırsınız, ancaq tam hekayə nəzər yetirsin. Yanılmadığınız şeyləri öyrənin.
06-dan 10-a
Siz "almaq"
Keçmişdə bir çox layihəni etdik. Müştərinizin istəklərini dinləmək və bir plan ilə qarşılaşdıqda yaxşısınız. Niyə bu yeni müştərinin bir neçə müzakirədən sonra nə istədiyini bilmirsiniz?
Onun məqsəd və gözləntilərini açıq şəkildə çatdırmayan bir müştəri, layihə boyunca ünsiyyət qurmağı çətinləşdirəcəkdir.
Birincil ünsiyyət e-poçt və paylaşılan sənədlər üzərində olduğunuzda xüsusilə doğrudur. Bəzi dizayn-müştəri qarşılıqlı əlaqəsi olmadıqca, uğurlu bir layihə üçün açıq ünsiyyət tamamilə vacibdir.
07/10
Kayıp Müştərilər
Bir çox dizaynerlər həftədə bir dəfə və ya hətta bir neçə aya qədər az və ya heç bir əlaqəsi olmayan və ya sürüklənən layihələri yaşamışlar. Tez-tez bu erkən xəbərdarlıq əlaməti ilk mərhələlər və danışıqlar zamanı eyni davranışdır.
Suallarınızla zəng etdiyiniz və ya e-poçtla müraciət etdikdə müştəri dərhal cavab verirmi? Və ya çox uzun gözləyin və cavab almadan əvvəl təqib edirsiniz? Bəzən bu, bir çox dizaynerlərlə və ən yaxşı qiymətə alış-veriş etməklə danışdıqları bir əlamətdir və ya bəlkə də bu zaman işə sadiq olmaq üçün çox məşğul olurlar.
Bu problemi inkişaf etdirdiyini ancaq işi istədiyinizi görürsəniz, müvəqqəti bir müddət içərisində olan müqavilənizdə bir layihə planlaşdırmağı düşünün. İptal şərtləri də pis bir fikir ola bilməz.
08/10
Dəhşətli "Xüsusi İş"
Yerin ən asan qırmızı bayraqlarından biri " xüsusi iş " tələbidir.
Bu, müştərinin işə qəbul etmək qərarını almadan əvvəl layihələri üçün dizaynlarını görməkdən ibarətdir. Bu iş üçün bir haqqı ödəməyi düşünmədikləri üçün vaxt və resursları qarşılığında bir şey almadan investisiya edə bilərsiniz. Həqiqətən, portfeliniz və təcrübəniz əsasında seçilməlidir və dizayn üzərində başlamazdan əvvəl ödəmə ilə bağlı razılığa gəlin.
Bir müştərinin bir neçə dizaynerdən konsepsiyalara sahib olmasını istəməsi də mümkündür. Onlar aradıklarını izah etmək üçün hər biri ilə bir az vaxt sərf edə bilərlər.
Sonda, hər iki tərəf başdan birgə işləməyi seçərək faydalanır. Ətraflı »
09/10
Başlanğıcdan dağılmamışdır
Bir gündən etibarən qeyri-mütəşəkkil görünən müştərilərə diqqət edin. Bir proyekti vaxtında və büdcə ilə başa çatdırmaq üçün həm dizayner, həm də müştəri ünsiyyət qurmaq və qurmaq lazımdır.
Bir müştəridən bir layihə konturu açıq deyilsə və ya zamanında məzmununu təmin edə bilmirlərsə, bütün layihə uğursuz olacaq bir əlamət ola bilər.
10-dan 10-a
Guta güvən
Son qırmızı bayraq bir müştəri narahatlıqdan başqa bir şey olmadığını "bağırsaq hissi" dir. Xüsusən, müxtəlif müştərilərlə işlədiyiniz halda, instinktinizə etibar edin.
Başladığınızda bu daha çətin ola bilər. Daha çox layihəni - xüsusən də sizdən uzaqlaşdığınız illərdə - yuxarıda göstərilən amillərdən və öz təcrübənizdən asılı olmayaraq işinizi necə dayandırdığınızı öyrənəcəksiniz.