ITunes Store alışının yanlış gedirsə nə etməli
Apple iTunes Store- dan rəqəmsal musiqi , kino, tətbiqlər, ibooklar və s. Satın alma , adətən, bir hitch olmadan gedən sorunsuz və sorunsuz bir prosesdir. Ancaq nadir hallarda Apple-a bildirilməsi lazım olan bir satın alma problemi ola bilər. ITunes Store-dan rəqəmsal məhsulların alınması və yüklənməsi zamanı üzləşə biləcək ümumi problemlər bunlardır:
Səhv fayl
Bu senaryoda, iTunes Store məhsulunu satın alma və yükləmə prosesi müvəffəqiyyətlə başa çatıb görünsə də, daha sonra məhsulun işləməyəcəyini və ya tamamlanmadığını görürsünüz; belə bir mahnı kimi birdən-birə yarım işləməyi dayandırır. Sabit diskinizdeki məhsul buna görə zərərlidir və Apple-ə hesabat vermək lazımdır, beləliklə siz əvəz yükləyə bilərsiniz.
Yükləmə zamanı internet bağlantınız düşür
Bu, kompüterinizə satın aldığınız zaman baş verə biləcək bir problemdir. Şansınız, ya qismən yüklənmiş fayl və ya heç bir şey ilə bitəcək!
Yükləmə kəsildi (Server End-də)
Bu nadir haldır, ancaq iTunes serverlərindən məhsulunuzu yükləyən bir problem olduğunda hallar ola bilər. Hələ də bu alış üçün faturalandırılabilirsiniz və seçdiyiniz məhsulu yenidən yükləmək üçün Apple-a bu barədə bir hesabat göndərmək vacibdir.
Bunlar, Apple nümayəndələrindən birinin araşdırması üçün iTunes proqramı vasitəsilə birbaşa hesabat verə biləcək tamamlanmamış əməliyyatlar nümunəsidir.
Satınalma problemini bildirmək üçün iTunes Software proqramını istifadə edin
Daxili hesabat sistemi iTunes-da tapmaq həmişə asan deyil, belə ki, Apple-a iTunes Store probleminiz barədə necə bir mesaj göndərəcəyini görmək üçün aşağıdakı adımları edin.
- Istədiyiniz zaman iTunes proqramı proqramını işə salın və hər hansı bir proqram təminatını tətbiq edin.
- Sol pəncərədə, iTunes Store bağlantısını basın (bu Mağaza hissəsinin altındadır).
- Ekranda yuxarı sağ tərəfə yaxın olan " Oturum" düyməsini basın. Alınan sahələrə Apple ID (bu adətən sizin e-poçt ünvanınız) və parolunuzu yazın. Davam etmək üçün Oturum Aç'ı basın.
- Apple ID adınızın yanındakı aşağı oxu (ekranın sağ üst köşesinde göstərilir) və Hesab menyusu seçimini seçin.
- Satınalma tarixi bölməsini görənə qədər Hesab Haqqında məlumat ekranına keçin. Satınalmalarınızı keçirmək üçün " Bütün baxın" (iTunes-un bəzi versiyalarında bu Satınalma tarixi adlanır) adlı klikləyin.
- Alma tarixi ekranının altındakı Problem Problemi Bildir düyməsinə basın.
- Bildirmək istədiyiniz məhsulu tapın və oku (sifariş tarix sütununda) basın.
- Növbəti ekranda, probleminiz olduğunuz məhsulun Problem buraxılışını bildir .
- Hesabat ekrandaki açılır menyudan basın və probleminizin ən yaxından əlaqəli bir variantını seçin.
- Şərhlər qutusuna əlavə olaraq əlavə məlumat əlavə etmək yaxşı bir fikirdir, belə ki məsələyə bir Apple dəstəyi agenti ilə tezliklə baxılacaq.
- Son olaraq hesabınızı göndərmək üçün Submit düyməsini basın.
24 saat ərzində Apple hesabınıza qeydə alınmış e-poçt ünvanı vasitəsilə adətən cavab alacaqsınız.