Bir fiziki maddə - bir kitab, bir paltar, DVD istəmirsinizsə, onu qaytarır və pulunuzu geri ala bilərsən (ehtiyatınızı açmırsınızsa, alındıqda və s.). Satın alma iTunes və ya App Store-dan satın alınmış mahnı, film və ya app kimi rəqəmsal olduqda, geri qaytarma necə daha az açıqdır. Bu mümkün görünə bilməz, ancaq iTunes və ya App Store-dan geri ala bilərsiniz.
Yoxsa ən azı birini tələb edə bilərsiniz. Geri qaytarmalar Apple tərəfindən təmin edilmir. Bütün bunlardan sonra, fiziki mallardan fərqli olaraq, iTunes-dən bir mahnı yüklədiyinizdən sonra geri qaytarmağı xahiş etsəniz, pulunuzun geri qaytarılması və mahnı ilə sona çatacaqsınız. Buna görə, Apple istəməyən hər bir şəxsə geri qaytarmağı tələb etmir və bir prosesi açıq şəkildə tələb etmək üçün etməz.
Əgər siz artıq sahibi olduğunuz bir şey satın alsaydınız, bu işə yaramır və ya satın almağı nəzərdə tutmadıysanız, geri qaytarılması üçün yaxşı bir vəziyyət var. Bu vəziyyətdə, Apple-dan pulunuzu geri qaytarmaq üçün bu addımları izləyin:
- Kompüterinizdə iTunes proqramı vasitəsilə iTunes Store'a gedin
- Üst sol küncdə Apple ID ilə bir düyməni var. O düyməni basın və sonra açılır menyudan Hesabı basın.
- Apple ID-ə daxil ol.
Sonrakı addımı davam etdirin.
01-də 03
ITunes-da ödənişin alınması
ITunes hesabınıza daxil etdiyinizdən sonra, hesabınızla bağlı müxtəlif məlumat növləri olan bir baxış ekranına daxil ediləcəksiniz. Ekranın dibinə doğru Satınalma tarixi adlı bir bölüm var.
Bu bölmədə Hamıya baxın bağlantısını basın.
Bu linki tıkladığınızda, ən son satın aldığınız detalları aşağıda göstərilən dokuz əlavə son alış ilə yanaşı (yuxarıda göstərilən ekranda göstərilən) ekrana gətirir. Bu siyahıların hər biri birdən çox maddə ehtiva edə bilər, çünki onlar fərdi əşyalar deyil, alqı-satqı sifarişləri ilə sifarişlənirlər.
Geri qaytarmağı tələb etmək istədiyiniz maddə olan sifariş tapın. Bunu aldığınız zaman, tarixin sol tərəfindəki ox simgesini basın.
03 02
Problem Alma Hesabatı
Son addımda ok simgesini tıklayarak, o sırada satın alınan bütün öğelerin ayrıntılı bir siyahısını yüklediniz. Bu, fərdi mahnılar, bütün albomlar, tətbiqlər , ebooks, filmlər və ya iTunes-da mövcud hər hansı digər məzmun ola bilər. Hər bir maddənin sağ tərəfində bir Problem Hesabatı bağlantısı görəcəksiniz.
Geri qaytarmağı xahiş etmək istədiyiniz elementin linkini tapın və onu basın.
03 03
Problemi və iTunes Geri qaytarma tələbini təsvir edin
Varsayilan veb brauzeriniz indi Apple veb saytında Problem Hesabat səhifəsini açır və yükləyir. Sayfanın üst kısmında bir geri ödeme tələb etdiyiniz öğeyi ve altında Seçin Açar Sorunu açılır menüsünü görürsünüz. Bu açılan menyuda bir iTunes alışı ilə ala biləcək bir sıra problemlər növlərindən birini seçə bilərsiniz.
Bu seçimlərin bir hissəsi geri qaytarılması üçün yaxşı səbəb ola bilər, o cümlədən:
- Bu satın almağa icazə vermədim
- Bu maddənin satın alınması demək olmadı
- Fərqli bir maddə satın almaq istəyirik
- Maddə oynayır, ancaq görünür və ya səslənir
Seçimi ən yaxşı niyə geri qaytarmaq istədiyini təsvir edin. Aşağıdakı qutuda, vəziyyəti və geri qaytarılma müraciətinizə gətirib çıxaran şeyi təsvir edin. Bunu bitirdikdən sonra, Submit düyməsini basın. Apple sizin rəyinizi alacaq və bir neçə gün ərzində qərar barədə sizə məlumat verəcəkdir.
Bununla bərabər, daha çox geri qaytarmağı tələb etsəniz, onları əldə etməyiniz daha az ehtimal olunur. Hər kəs təsadüfən yanlış satın alır, amma əgər iTunes-dan müntəzəm olaraq şeylər alır və pulunuzu geri qaytarırsa, Apple bir nümunəni görəcəksiniz və ehtimal ki, geri qaytarma istəklərinizi inkar etməyə başlayır. Belə ki, iTunes-un işi qanuni olduqda yalnız geri qaytarılması tələb olunur.